Aus diesen Gründen haben sich unsere Kunden für Customer Service Management mit der ServiceNow Plattform entschieden.

Die Kundenzufriedenheit ist heute wichtiger denn je, da wir in einer Welt leben, in der Kunden eine Fülle von Informationen und Optionen haben, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Das CSM-Modul von ServiceNow ist eine bahnbrechende Innovation im Bereich des Kundenservice, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden auf eine tiefere und persönlichere Ebene zu verstehen und zu bedienen. Mit seinen leistungsstarken Funktionen und Werkzeugen ist es ein wahrer Game-Changer, der die Bindung zu Ihren Kunden verstärkt und gleichzeitig deren Loyalität und Zufriedenheit steigert.

Unsere bewährten Methoden und unsere fundierte Expertise im Bereich CSM stellen sicher, dass Sie das volle Potenzial von ServiceNow nutzen und eine nahtlose und effektive Kundenerfahrung schaffen können. Unsere langjährige Erfahrung und unser Engagement für Ihre Zufriedenheit machen uns zum idealen Partner für die Einführung des CSM-Moduls von ServiceNow.

Entdecken Sie auch unser Angebot für Managed Service Provider (MSP)!

Mit dem CSM-Modul von ServiceNow, das bei SOLVVision AG erhältlich ist, können MSPs ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten, schnell auf ihre Anfragen reagieren und ihre Probleme effektiv lösen. Die Automatisierung von Prozessen, die Verbesserung von Workflows und die effektive Verwaltung von Kundendaten ermöglichen es MSPs, wertvolle Einblicke zu gewinnen und ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.

Die SOLVVision AG ist Premier Partner und Service Provider von ServiceNow.

Case Management​

Eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen und -problemen, die Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden schnell und effektiv zu unterstützen.

Knowledge Management

Mit dieser Anwendung können Sie Wissensdatenbanken erstellen, bearbeiten und verwalten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden schnell und effektiv unterstützt werden können.

Self-Service Portal

Richten Sie Self-Service-Portale ein, die es Ihren Kunden ermöglichen, häufig gestellte Fragen zu durchsuchen, Lösungen zu finden und Anfragen einzureichen.

Field Service Management

Verwalten Sie Techniker und Ressourcen, planen Sie Routen oder priorisieren Sie Aufgaben. Stellen Sie sicher, dass Vor-Ort-Services schnell und effektiv erbracht werden können.

Task Intelligence

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der Automatisierung von Aufgabenerstellung, -selektierung und -prüfung.

Virtual Agent

Stellen Sie eine 24/7-Kundenunterstützung durch KI und Chatbots bereit und verkürzen damit die Bearbeitungszeit von Anfragen.

Wir beraten gerne. Nutzen Sie die Möglichkeit einer kostenlosen Erstberatung!