Plattform, ein kritischer Erfolgsfaktor.
Informationen und Wissen sind die Grundlage für ein effizientes Service Management. Es werden Technologien benötigt, um die Daten zu verarbeiten und Beziehungen zwischen den Komponenten der Services zu verwalten.
Es gibt vielfältige Technologien zur Unterstützung des Service Managements, diese werden in der Regel diskret oder in „Suiten“ eingesetzt. Typische Funktionen sind: Workflow Management – Kommunikationssysteme – Inventory-Systeme – Mobile Plattformen – Cloud-Lösungen – Wissensdatenbanken – Analytische Werkzeuge (Security-Schwellwert-Vulnerability) – Remote Collaboration – Künstliche Intelligenz – Machine Learning – Business-Anwendungen – und vieles mehr
Lösungen aus einer Hand
Die SOLVVision als umsetzungsstarker Service Management Partner ist in der Beratung ausschließlich dem Business Value ihrer Kunden verpflichtet. Unsere Verantwortung sehen wir darin, unseren Kunden eine vollständige Lösung anzubieten. Wir evaluieren regelmäßig und situativ den Markt nach passenden Technologien, um diese als Lösung aus einer Hand anzubieten.
60/40 ist das ideale Verhältnis bei der Einführung von Service Management Plattformen
Damit der Kunde in kürzester Zeit den erwarteten Business Value bekommt sollte ein ideales Verhältnis von 60/40 bei der Einführung von Service Management Plattformen angestrebt werden. Das bedeutet, dass 60% des Aufwands aus Business-Beratung bestehen und 40% aus Anpassung der Werkzeuge. Die Anpassung besteht in der Regel aus der Konfiguration des Systems und dem Einrichten der Schnittstellen.
Wir bevorzugen hochintegrierte Service Management Plattformen, in die spezielle Technologien idealerweise mit Standardschnittstellen angebunden werden können.
Unser Angebot für Sie
Implementierung
Projektmanagement – Customizing – Management of Change
- CSM
- HR
SecOps / GRC
- ITSM/SPM
Integration / Automatisierung / Orchestrierung
- Jira Software
- Jira Service Management
- Confluence
- Marketplace Apps
- Integration / Automatisierung
Cloud oder Self hosted
IT Service Management
- Financial Management
- Enterprise Service Management
Integration / Automatisieurung / Orchestrierung
Managed Service
Service – Wartung – Kontinuierliche Verbesserung – Release Management
Unsere Partner
Langjährige Zusammenarbeit zur Ausrichtung der Ergebnisse an sich ändernde Geschäftsanforderungen zeichnen unsere Kundenbeziehungen aus. Die Strategie eines Unternehmens, wenn es darum geht, Partner und Lieferanten einzusetzen, sollte auf seinen Zielen, seiner Kultur und seinem Geschäftsumfeld basieren.
Ihr direkter Weg zum Erfolg:
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Unser Blickwinkel ist immer derselbe: zielgerichtet.
Ganzheitliches Service Management, mit klaren Kennzahlen, das Orientierung verschafft. So wird Ihre definierte Strategie durch Service Operations zur Wirklichkeit und trägt maßgeblich dazu bei, dass Sie spürbar mehr Kontrolle über Ihr Unternehmen haben.
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