Die Komplexität von Organisationen nimmt stetig zu. Dabei ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Art und Weise, wie eine IT-Organisation strukturiert und verwaltet wird, sowie Rollen, Verantwortlichkeiten und Autoritäts- und Kommunikationssysteme klar definiert sind und ihre Gesamtstrategie und ihr Betriebsmodell unterstützen. Zu diesem Zweck werden notwendige Veränderungen in der Organisationsstruktur individuell ausgearbeitet und anschließend verankert.

Kernelement einer zielgerichteten Organisationsberatung ist die Erarbeitung einer langfristigen, systemischen Strategie, mit der sich die kurz-, mittel- und langfristigen Unternehmensziele besser erreichen lassen. Neben einer Optimierung unternehmensbezogener Abläufe sind die folgenden drei Faktoren von zentraler Bedeutung: ​

• Portfoliomanagement: Um die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen nicht nur stabil zu halten, sondern möglichst zu erhöhen, ist es notwendig, das Service Portfolio des Unternehmens kontinuierlich zu evaluieren. ​
• Personalentwicklung in der IT: Damit sich langfristiger Erfolg einstellt, braucht es im Hinblick auf die Stellenbesetzung eine Strategie aus Entwicklung des Personals und der Rekrutierung von Personal mit benötigten Fähigkeiten. ​
• Gezielter Einsatz von IT: Um Prozesse in Ihrem Unternehmen zu vereinfachen, empfiehlt es sich, auch Ihre digitale Infrastruktur zu evaluieren und gegebenenfalls durch alternative Lösungsansätze zu ergänzen. Besonders die Entscheidung zum Betriebsmodell der benötigten Architekturen unterstützen wir durch eine gezielte Bedarfsanalyse (Funktion, Sicherheit, Kosten, Innovation, etc.).

SOLVVision hilft Unternehmen dabei, eine „Prozesslandkarte“ der IT Organisation zu entwickeln, aus der im folgenden die Handlungsfelder für die Umsetzung abgeleitet werden. Diese basiert auf dem Rahmenwerk ITIL in der aktuellen Version. Dadurch stellen wir sicher, dass best practices angewendet werden und die Kompatibiltät zu vielen Toolanbietern und Servicepartnern besteht.

Grundlage für die Umsetzung der einzelnen Themen ist eine Konzeptbeschreibung bzw. ein Prozesshandbuch, welches in Abstimmung (Interviews / Workshops) mit den jeweiligen Stakeholdern erstellt wird. Ein Business Process Consultant der SOLVVision wird dies unterstützen. Auf Basis dieser Dokumentation werden die Anforderungen für die Umsetzung abgeleitet, mit dem Kunden abgestimmt und als User Stories definiert. ​

Nach dem Refinement können die User-Stories für die verschiedenen Sprints geplant werden. Die Stories in jedem Sprint werden nach der Implementierung von den Entwicklern überprüft, bevor sie aus der funktionalen Perspektive getestet werden. Die Ergebnisse jedes Sprints werden präsentiert und mit definierten Stakeholder-Gruppen von Kundenseite diskutiert, um die erwähnte Feedback-Schleife und die schnelle Bereitstellung der Ergebnisse zu gewährleisten.​

​IT-Prozesslandkarte, IT-assessment, IT-gestaltung und die finale Prozessoptimierung umsetzen. Erfolg muss durchleuchtet, verstanden und in Bahnen gelenkt werden.

• IT-Prozesslandkarte​
• Kennzahlensystem Prozess-Assessment​
• Prozessgestaltung und -optimierung​
• Konformität (ISO27k, TISAXS, etc.)​

Die Auswahl der geeigneten Werkzeuge für das Service Management setzt viel Erfahrung voraus. Entscheidend ist nicht nur, was man „jetzt“ benötigt, sondern wohin sich Ihre Organisation entwickeln will. Wir unterstützen Sie bei der Definition der Anforderungen und der Evaluierung der passenden Provider. ​

Benötige ich den Markführer, mit dem ich mich langfristig entwickeln kann oder ist mir ein schneller Erfolg durch eine eingeschränkte „Out-of–the-Box“-Lösung wichtiger? Wir helfen Ihnen, die Unterschiede bezogen auf die Risiken, Kosten und Funktionen für Ihren aktuellen und künftigen Bedarf objektiv einzuschätzen.

• Dokumentation der Anforderungen in Form von User-Stories
  
• Unterstützung beim RFP Support und Vendor Selection Prozess
  
• Erstellung eines Drehbuchs zur Vorstellung der Lösungsansätze durch die Anbieter
  
• Erstellen eines Bewertungsbogens für ein Kernteam des Kunden
  
• Koordinierung der Anbieterpräsentationen
  
• Dokumentation der Bewertung und Kosten der einzelnen Lösungen

Informationssicherheit ist für Unternehmen überlebenswichtig geworden. Der Mittelstand braucht pragmatische & effiziente Ansätze, um den steigenden regulatorischen Anforderungen bei gleichem Personalstand gerecht zu werden. Der SOLVVision-Ansatz besteht darin, die sicherheitsspezifischen Aspekte mit den Service-Management-Aspekten bestmöglich zu verzahnen. Service- und Security- Strategien, Organisationsbelange, Prozessübersichten und unterstützende Tools werden gemeinsam erfasst, dokumentiert und umgesetzt. Dadurch werden Synergiepotentiale optimal gehoben. Sie erhalten ein sicheres Enterprise- und Service-Management aus einem Guss.​

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• Analyse zu Informationssicherheit auf Basis ISO27001/TISAX
• Richtlinien und Policies auf Basis von SOLVVision Best Practices​
• Implementierung IRM ​
• SOLVVision Accelerator ISMS​
• Projekt Management​
• Benutzerschulungen​
• ISMS Review nach 3 Monaten